Työelämäprofessori Helena Åhman: ”On tärkeää tunnistaa hetket, jotka vaativat keskusteluälykkyyttä”
Panttivankineuvottelijoilta ja Harvardin yliopistosta oppia saanut työelämäprofessori Helena Åhman paljastaa taitavan keskustelijan supervoiman: ”jos keskustelukumppani kokee tulevansa kuulluksi, tapahtuu ihmeitä”.