Parhaan paperin palkinto markkinoinnin ja kansainvälisen liiketoiminnan tutkijoille

Turun kauppakorkeakoulun tutkijat Birgitta Sandberg (kv. liiketoiminta), Leila Hurmerinta (markkinointi), Henna Leino (kv.liiketoiminta) ja Zürichin yliopiston tutkija Mira Menzfeld ovat voittaneet parhaan paperin palkinnon artikkelillaan “Autonomy or Security? Core Value Trade-Offs and Spillovers in Servicescapes for Vulnerable Customers“ Journal of Service Research -lehden erikoisnumerossa, joka käsittelee transformatiivisten palvelujen tahattomia seurauksia. Artikkeli osoittaa, miten haavoittuville asiakkaille tuotetaan turvallisuuden ja itsenäisyyden kokemuksia palvelutilan eri elementtien avulla. Journal of Service Research on palvelututkimuksen avainlehti vaikuttavuuskertoimella 10.667.

Linkki julkaisuun: https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/10946705211012472